書籍出版
信頼できる会社、信頼できない会社
発売日:2008.09.29
定価:1,980円
サイズ:四六判
ISBNコード:978-4-7571-2220-8
この本の内容
雪印乳業の食中毒事件、ミートホープの牛肉偽装事件……、あいつぐ企業の不祥事と対応のまずさ。その原因は、企業にコミュニケーション戦略の視点が欠けていることにあった!
目次
序
第一章 不祥事の発覚時にわかる企業体質
1.雪印乳業の食中毒事件
マスコミ対応の巧拙が企業の評価を決める
強気の謝罪会見が世間の反発を強めた
2.不二家の消費期限切れ牛乳使用事件
マスコミに発覚したため、雪印の二の舞に
不正が続々と発覚して報道が過熱
3.ダスキンの株主代表訴訟
事実を公表しないと取締役には賠償責任が生じる
危機管理は法務部任せでは乗り切れない
4.参天製薬
異物混入の脅迫で全国の製品を回収
5.オリエンタルランド
清掃業務の委託先を即座に取引停止
6.松下電器産業
全社を上げて石油暖房機の修理・改修に取り組む
第二章 問題は企業のコミュニケーション戦略にある
第三章 CSRに沿ったコミュニケーション戦略
第四章 信頼を高めるコンプライアンスと内部統制
1.ミートホープによる食肉表示の偽装事件
2.「白い恋人」の賞味期限改竄と同業への余波
内部告発者を異端視する前に我が身を改善せよ
不祥事は理念や規範の乖離から生じる
第五章 企業理念が企業価値を高める
第六章 消費者の信頼を勝ち取る方法
第七章 インベスター・リレーションズ(IR)で投資家をつかむ
第八章 社内コミュニケーションの重要性が増している
終章 コミュニケーション戦略・必須一〇カ条
あとがき
参考文献
資料
第一章 不祥事の発覚時にわかる企業体質
1.雪印乳業の食中毒事件
マスコミ対応の巧拙が企業の評価を決める
強気の謝罪会見が世間の反発を強めた
2.不二家の消費期限切れ牛乳使用事件
マスコミに発覚したため、雪印の二の舞に
不正が続々と発覚して報道が過熱
3.ダスキンの株主代表訴訟
事実を公表しないと取締役には賠償責任が生じる
危機管理は法務部任せでは乗り切れない
4.参天製薬
異物混入の脅迫で全国の製品を回収
5.オリエンタルランド
清掃業務の委託先を即座に取引停止
6.松下電器産業
全社を上げて石油暖房機の修理・改修に取り組む
第二章 問題は企業のコミュニケーション戦略にある
第三章 CSRに沿ったコミュニケーション戦略
第四章 信頼を高めるコンプライアンスと内部統制
1.ミートホープによる食肉表示の偽装事件
2.「白い恋人」の賞味期限改竄と同業への余波
内部告発者を異端視する前に我が身を改善せよ
不祥事は理念や規範の乖離から生じる
第五章 企業理念が企業価値を高める
第六章 消費者の信頼を勝ち取る方法
第七章 インベスター・リレーションズ(IR)で投資家をつかむ
第八章 社内コミュニケーションの重要性が増している
終章 コミュニケーション戦略・必須一〇カ条
あとがき
参考文献
資料